Termos e condições / Terms and conditions

Todos os artigos disponíveis têm assinalado o preço de venda com o IVA incluído à taxa legal em vigor e excluindo os portes de envio.

Se reside fora da União Europeia, tenha em atenção que os serviços aduaneiros do seu país poderão cobrar taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas não são da minha responsabilidade e variam consoante os países. Por favor informe-se junto dos serviços aduaneiros do seu país antes de fazer a sua encomenda.

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All available items are tagged with the current price including VAT at the current legal rate, excluding shipping costs.

If you reside outside the European Union, please be aware that your country's customs services may charge additional customs fees. These fees are not my responsibility and vary from country to country. Please check with your country's customs office before placing your order.

Para proceder à encomenda de um ou mais artigos, o cliente deverá colocar a sua encomenda diretamente comigo por email. Para tal, pedimos que indique a lista de artigos que pretende encomendar. De seguida receberá a confirmação do valor total, incluindo os portes de envio, e os dados necessários para que possa realizar o pagamento.

No caso de encomendas feitas por email, as modalidades de pagamento são: transferência bancária ou MBWAY. Os pagamentos com estas modalidades, apenas serão considerados válidos mediante envio do respetivo comprovativo de pagamento por email nos três dias úteis seguintes à comunicação do valor total (nestes dias, o(s) artigo(s) encomendados ficarão reservados). As encomendas que não forem pagas no prazo de três dias úteis, serão canceladas.

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To place your order, you can do it directly with me by email. To do so, please indicate the list of items you wish to buy. Then you will receive confirmation of the total amount, including shipping costs, and the necessary info so that you can make the payment.

For orders placed by email, the payment methods are: bank transfer or MBWAY. Payments with these methods will only be considered valid upon receipt of the proof of payment by email within three working days after the communication of the total amount (in these days, the item(s) ordered will be reserved). Orders that are not paid within three working days will be canceled.

Após confirmação de pagamento, iniciarei o processamento da encomenda. Como se tratam de produtos feitos por encomenda, o tempo de produção pode variar. Assim que a encomenda seja enviada, os clientes receberão uma notificação por email.

Todas as encomendas são enviadas através dos CTT. Pode optar entre envio em correio normal (sem rastreamento) e correio registado (com rastreamento). Os clientes são responsáveis pela sua opção de envio. Não me responsabilizo por pacotes perdidos, mas por favor entre em contato se tiver algum problema. Os clientes são também responsáveis por acompanhar o estado do envio e entrar em contacto com a transportadora para facilitar a entrega.

No caso de uma encomenda ser enviada para trás e regressar ao atelier, devido a impossibilidade de entrega, endereço errado, etc. apenas farei um segundo envio mediante pagamento prévio dos portes de envio respetivos, por parte do cliente.

Tempos de entrega

Portugal
correio normal - 3 dias úteis
correio registado - 1 dia útil

União Europeia
correio normal - 5 dias úteis
correio registado - 3 dias úteis

Resto do mundo
correio normal - 7 dias úteis
correio registado - 5 dias úteis

*Estes tempos são meras estimativas. Poderá haver alterações, devido a possíveis atrasos de alfândega.

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After payment confirmation, I will start processing your order. As everything is made to order, the processing time can vary. Once the order is shipped, customers will receive a notification by email.

All orders are sent via CTT. You can choose between standard shipping (no tracking) and express shipping (with tracking). Customers are responsible for their shipping option. I don’t take responsibility for any lost packages, but please contact me if you encounter any issues. Customers are also responsible for tracking the status of the shipment and contacting the carrier to facilitate delivery.

In case an order is sent back and returns to the studio, due to delivery impossibility, wrong address, etc. I will only make a second shipment upon prior payment of the respective shipping costs by the customer.

Delivery times

Portugal
standard shipping - 3 working days
express shipping - 1 working day

European Union
standard shipping - 5 working days
express shipping - 3 working days

Rest of the world
standard shipping - 7 working days
express shipping - 5 working days

* These times are merely estimates. There may be changes, due to possible customs delays.

De forma a diminuir a pegada ecológica da minha loja, tento utilizar o mínimo de plástico possível (apenas o necessário para garantir a proteção dos artigos) e aconselho a que os materiais de expedição seja reciclados ou reutilizados. Além disso, muitas vezes utilizo embalagens e material de embrulho reutilizado. É por isso provável que receba a sua encomenda em caixas que já foram previamente utilizadas.

Por favor, reutilize a embalagem mais vezes!

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In order to reduce the environmental footprint of my store, I try to use as little plastic as possible (only what is necessary to ensure the protection of the items) and I advise that shipping materials be recycled or reused. In addition, I often use reused packaging and wrapping material. It is therefore likely that you will receive your order in packages that have been previously used.

Please reuse the packaging once again!

Não são aceites trocas em qualquer circunstância, pelo que agradeço a maior atenção na compra.

Dentro da União Europeia, os clientes poderão proceder à devolução dos artigos adquiridos online no prazo de até 14 dias depois da entrega da encomenda. Só serão aceites artigos que ainda não tenham sido usados ou alterados e que se encontrem no mesmo estado em que foram adquiridos. Os clientes que desejem devolver artigos, são responsáveis pelos custos de envio em correio registado e deverão notificar-nos por email o respetivo número de rastreio da encomenda. Se o artigo não for devolvido na condição original, o cliente será responsável por qualquer perda de valor.

Fora da União Europeia, não serão aceites devoluções.

Se receber uma encomenda que foi danificada no envio, por favor entre em contacto por email indicando o número da encomenda e anexando uma fotografia do artigo e da embalagem. Este email deve ser enviado nas primeiras 24 horas após o recebimento da encomenda. Passadas estas horas, não me responsabilizo por peças danificadas. O custo dos portes de envio não será reembolsado.

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Exchanges are not accepted under any circumstances, so please take the utmost care when purchasing.

Within the European Union, customers may return items purchased online within 14 days of order delivery. Only items that have not been used or altered and are in the same condition as when purchased will be accepted. Customers who wish to return items are responsible for the shipping costs by tracked express shipping and must notify me by email with the tracking number. If the item is not returned in its original condition, the customer will be responsible for any loss of value.

Outside the European Union, no returns will be accepted.

If you receive an order that was damaged in shipping, please contact me by email indicating the order number and attaching a photo of the item and the packaging. This email must be sent within the first 24 hours after receiving the order. After these hours, I am not responsible for damaged items. The cost of postage will not be refunded.